ご契約前のご確認
プロビジネス・シリーズをご契約いただく前に必ずご確認ください。
下記内容に関してご不明な点がございます場合はお問合せください。
あらかじめ対応方法などご確認、ご了承いただいたうえでサービスのご検討をいただけますようお願い申し上げます。→プロビジネス２０/３０ ご利用にあたって（サポートWEB）
お客様ご自身で管理いただく領域のご確認
お客様ご自身で管理いただく範囲の内容
プロビジネス・シリーズは、サーバー内における全ての設定・運用・管理、およびParallels(R) Plesk Panelでの設定・運用はお客様自身での作業となり、当社によるサポートは対象外です。あらかじめご了承ください。
また、下記内容に関しましても、ファーストサーバでは実施いたしませんのであらかじめご確認ください。
■セキュリティ対策の実施
ファイアウォールの設定や、モジュールやアプリケーションのセキュリティパッチ適用、バージョンアップなどの対策はお客様にて実施いただく必要がございます。
▼セキュリティ対策
■各種インストールの実施
各種アプリケーションやモジュールのインストールはお客様にて行ってください。
設定手順やトラブルに関してのお問合せについてはサポート対象外です。また、インストール代行サービスはご提供しておりません。
■サーバー各種設定の実施
サーバー各種設定はお客様にて行ってください。
設定手順やトラブルに関してのお問合せについてはサポート対象外です。また、設定代行サービスはご提供しておりません。
■DNSサーバーの構築
DNSサーバーはお客様にてご用意いただく必要がございます。
ご契約サーバーにてDNSサーバーを構築されるか、ドメインレジストラのDNSサーバーを利用する等、ご検討ください。
▼DNSサーバー構築
■サーバー不具合時の復旧対応
サーバー不具合復旧のためのファイル書き換え作業等はお客様にて行ってください。設定代行サービスはご提供しておりません。
▼サーバー設定・運用
■調査の実施
お客様で管理いただく領域に関する調査については行いません。
上記内容に関してご不明な点がございます場合はお問合せください。
ご利用時の注意事項
セキュリティ対策を含めたサーバーの各種設定はお客様自身で適切に行ってください。
サーバーを安全にご利用いただくために、以下のような設定を実施されることを推奨します。
| ● | アカウントパスワードの定期的な変更 特に管理者（root)のパスワードは重要です。 期間を短めに設定し、定期的に変更してください。 |
| ● | rootアカウントでのリモートログインを無効化する |
| ● | ファイアウォールなどでアクセス制限を設ける |
| ● | モジュールやアプリケーションの脆弱性に関する情報を収集し、必要に応じてセキュリティパッチの適用やバージョンアップを実行する |
| ※ | 必要な作業は上記に限りません。 |
| ※ | 具体的な設定方法はサポートいたしかねますので、一般書籍等でご確認ください。 |
| ※ | お客様サーバーへの不正アクセスによるWeb改ざんやフィッシングサイトの設置等が多発しています。十分なセキュリティ対策を実施していただけますようお願いします。 |
不具合復旧のためのファイル書き換え作業等は、コントロールパネル（Parallels Power Panel）の[ファイルマネージャ]機能をご活用ください。
当社では、お客様の設定内容の変更や、確認などを実施いたしません。コンテナ（各仮想環境）の初期化のみ対応させていただきます。
【Parallels(R) Plesk Panelのご利用】
Parallels(R) Plesk Panelの設定・運用・管理はすべてお客様ご自身での作業となります。
当社によるParallels(R) Plesk Panelのサポートは行っておりません。
| ● | Parallels(R) Plesk Panelは「Parallels(R) Plesk Panel8.X」のご利用を前提としております。 当社「Parallels(R) Plesk Panel8.X」以外は動作保証外です。アップデートにつきましてはお客様の責任で行ってください。→Parallels(R) Plesk Panel9へのアップデートに伴う注意事項 |
| ● | 「Parallels(R) Plesk Panel」の動作環境としてMySQLとPHPが必要となります。 納品時のMySQLとPHPはParallels(R) Plesk Panel用に構成されていますので、お客様にてこれらのバージョンや文字コードを変更されますとParallels(R) Plesk Panelが正常に動作しなくなる等の不具合が発生する場合があります。MySQLやPHPのバージョンおよび文字コードの変更や、PSA データベースの削除は行わないでください。 |
| ● | Web、SMTP、FTP、IMAP/POP3等のサーバーソフトウェアはParallels(R) Plesk Panelにより管理されています。 これらのソフトウェアの入れ替えや、SSH等による設定ファイルの直接編集を行いますとParallels(R) Plesk Panelが正常に動作しなくなる場合がございますので、行わないでください。 |
| ● | Parallels(R) Plesk Panelでは10ドメインまで管理可能ですが、ネームベースでの管理となります。 ドメイン毎に異なるIPアドレスを設定することはできません。また、ドメイン毎に異なるデジタル証明書を設定することもできません。 |
【Parallels Power Panel(PPP) のご利用】
| ● | Parallels Power Panel（以下、PPP）より、サーバーの再起動や停止・開始、パッケージの更新、リソース使用状況の確認等が行えます。使用方法はサポートWebでご案内しておりますので、ご活用ください。 |
| ● | PPP およびParallels(R) Plesk Panel にはファイアウォールの設定を行う箇所がありますが、以下のような不具合が開発元のパラレルス社より報告されています。ファイアウォールの設定はPPPから行わず、必ずParallels(R) Plesk Panelより行ってください。
確認されているファイアウォール設定の事象 PPPから設定を行った後にサーバーを再起動すると、Parallels(R) Plesk Panelのファイアウォール設定が反映される |
上記内容に関してご不明な点がございます場合はお問合せください。
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